Разработка и внедрение информационного помощника – чат-бота «Азбука родительства»

Родители обучающихся МАОУ лицей №27 г. Улан-Удэ.

Создать, запрограммировать и внедрить информационный канал посредством современного мессенджера для совершенствования системы управления образовательным комплексом и оптимизации труда административно-управленческого и иного персонала образовательного комплекса при взаимодействии с родителями обучающихся.

Современный родитель - очень занятой человек. Бывают ситуации, когда родителю необходимо получить ответ на какой-либо вопрос, но команда лицея не всегда в данный конкретный промежуток времени готова ответить на него. В мессенджерах, на сайте и группе образовательного учреждения в социальной сети «ВКонтакте» всегда размещается актуальная информация, адресованная участникам образовательных отношений, с указанием ссылки на источник. При этом было замечено, что обилие данных затрудняет поиск нужных сведений. Администрация и педагогический коллектив заинтересованы в создании такого инструмента, который позволит оперативно отвечать на возникающие вопросы. Решением, удовлетворяющим запрос на оперативность коммуникации, с одной стороны, и удобство поиска информации— с другой, стала виртуальная автоматизированная программа— чат-бот.

Мы предлагаем объединиться в сообществе «Азбука родительства» путем создания чат-бота, который поможет найти ответы на вопросы «Как стать хорошими родителями?», «Как стать ребёнку другом?», «Как сделать так, чтобы детство стало счастливым и безопасным?» и др.

Достаточно запустить чат-бот, и он сразу «скажет», что умеет. После этого следует выбрать необходимый для посетителя пункт, и чат-бот покажет всю необходимую информацию. В случае необходимости чат-бот попросит указать дополнительную информацию для последующих действий,

Благодаря этому снизиться нагрузка на секретаря лицея, администрацию лицея и его педагогических работников, а также мы создадим сообщество осознанных родителей.

Будет создан чат-бот «Азбука родительства со следующими разделами для поиска:

• Детский сад - вопросы зачисления/отчисления/перевода/льгот/компенсаций/вопросы адаптации/питания и другое.
• Школа - ответы на вопросы зачисления/отчисления/льгот/питания/ государственных экзаменов и т.д.
• Образование - время приема граждан/заказ справок/вопросы оплаты питания/ежедневное меню в школе и детском саду.
• Об образовании - права/обязанности всех участников образовательного процесса/ запись на консультации к узким специалистам.

Основные партнеры, имеющиеся ресурсы и наработки:

• кадровые ресурсы: коллектив образовательного комплекса (в количестве 100 чел.);
• материально-технические ресурсы: помещения лицея для проведения семинаров по работе чат-бота, компьютерные классы для апробации работы чат-бота;
• методические ресурсы: методика работы с социальными сетями и сайтом учреждения;
• нормативные ресурсы: положение о ведении госпабликов;
• разработаны подходы к методической составляющей электронной системы (параметры, архитектура создания чат-бота).

1. Проведено обучение по созданию и разработке чат-бота команды проекта (февраль 2024 г.).
2. Разработан и запрограммирован чат-бот в соответствии с запросами родителей лицея (март -апрель 2024 г.).
3. Создан информационный материал для учеников, учителей и родителей о доступности чат-бота МАОУ лицей №27.
4. Проведена апробация работы чат-бота (май-июнь 2024 г.).
5. Проведены: 1семинар для работников лицея по работе чат-бота, 1 информационное мероприятие для педагогических и административных работников других образовательных учреждений города Улан-Удэ по внедрению в работу чат-бота (август 2024 г.).
6. Внедрение в работу чат-бота образовательной организации (с сентября по декабрь 2024 г.).